沃尔玛推出无限杂货配送服务,杠上亚马逊?

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06-18 13:05

让你享受一年的无限量配送,沃尔玛也终于开始行动了。

TechCrunch 报道,沃尔玛推出了一项名为 Delivery Unlimited(无限配送)的杂货配送服务,在这之前,消费者只能在线订购商品并在当地商店免费取货,或者在购买时支付 9.95 美元及以下的运费。

但接下来,消费者可以用每年 98 美元或者每月 12.95 美元的费用进行全年或全月订阅。

这两种新的方式都能享受同样的服务范围,同时包含 15 天的试用期,人们只需通过 Walmart Grocery 应用程序中下单食品杂货等,然后选择时间段就可以安排配送。

目前,沃尔玛「无限配送」服务有 2450 个提货点,能给近 1000 个地点提供服务,预计 2019 年底提货点增加到 3100 个,送货地点增加到 1600 个。

▲图片来自:The New York Times

但目前沃尔玛还没公布 Delivery Unlimited 服务的具体配送范围。在沃尔玛官网上可以找到的答案也很模糊:

有一个很好的机会在您的区域内推出 Delivery Unlimited 服务。

不过这个服务在 3 月发布的 Instagram 帖子中提到过,该帖子来自犹他州一家沃尔玛商店的账户,可能是早期测试的市场之一。

这次沃尔玛的动作,也很容易就让人想到亚马逊的 Prime Now 包年服务。

▲ 图片来自:亚马逊

这两方也可以说是在线零售的死对头了。但比起亚马逊每年需要高达 119 美元的包年费用,沃尔玛的年配送服务无疑极具价格优势。

一直以来,沃尔玛在更低价格、快速发货上都比亚马逊做得出色,近期投资网上杂货也帮沃尔玛提升了总盈利。据沃尔玛表示,第一季度沃尔玛电商销售额就增长了 37%,比去年同期 33% 的在线销售增长率表现更为出色,每股收益为 1.13 美元,超出 1.02 美元的预期。

▲ 图片来自:PYMNTS

不过亚马逊的 Prime 还包含了非杂货商品的免费送货、访问流媒体服务(Prime Video)、免费电子书等综合福利,这都是额外价值的加分,毕竟在综合体验上,亚马逊以一流的客户服务而闻名。Statista 调查中,95% 的受访者表示对亚马逊的客户服务「非常满意」或「相当满意」,亚马逊也一直在 ACSI 报告中获得高分。

▲ 图片来自:Technomedia

但在综合服务上的亮点沃尔玛很难实现,因为沃尔玛不运营自己的配送专业人员网络和独立承包商,而依赖于美国各地的送货供应商这些第三方合作伙伴。

但竞争依然愈演愈烈。沃尔玛前阵子不仅推出了和亚马逊类似的一日送货服务,还有被称为 InHome Delivery 的服务,能让沃尔玛员工使用智能入门技术进入客户家中,并把食品放在厨柜或冰箱中,这也类似于亚马逊密钥(Amazon Key)。

这场此起彼伏的电商之战,看来还会持续下去。

题图来自:Outside Magazine

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